Solución de inconvenientes IQOS 3

Si tienes problemas con tu dispositivo, puedes identificar el inconveniente más rápido de lo que crees. Si estás registrado, nuestra herramienta de autodiagnóstico en línea puede ayudarte a identificar y a encontrar una solución con tu dispositivo en unos sencillos pasos. Para empezar elige tu dispositivo IQOS.

¿Todavía no has registrado tu dispositivo? No hay problema, simplemente prueba alguna de las opciones de solución de problemas que se muestran abajo.

¿Tu IQOS carga lentamente?

A veces, el inconveniente está relacionado con la carga de tu Cargador Portátil. A continuación, te indicamos cómo verificar si tu dispositivo está completamente cargado.

1. Pulsa el botón de tu Cargador Portátil durante un segundo. Inmediatamente, deberás ver que las luces se enciendan. Pero si no es así, no te preocupes, presiona nuevamente por 4 segundos.

2. ¿Sigues sin ver las luces? Te recomendamos cargar tu Cargador Portátil con el cable y adaptador originales IQOS.

3. Para ver si tu Pieza de Calentamiento de IQOS está completamente cargado, presiona el botón de tu Cargador Portátil, asegurándote de que la Pieza de Calentamiento de IQOS ya esté adentro. Si alumbra una luz en la parte superior de tu Cargador Portátil, entonces está todo listo para funcionar. Sí la luz parpadea, la Pieza de Calentamiento de IQOS ha comenzado a cargarse.

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¿Cómo reiniciar tu IQOS 3?

Si tu IQOS 3 está completamente cargado, pero aún no funciona correctamente, el siguiente paso es reiniciarlo.

Mantén presionado el botón de tu Pocket Charger durante 10 segundos. Cuando las luces comiencen a apagarse, sigue presionado el botón. Cuando sueltes el botón, verás que todas las luces parpadean en blanco.

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Una buena limpieza podría ser la respuesta

Una buena limpieza podría ser la respuesta.

Si tus unidades de tabaco te están causando inconvenientes, o no recibes suficiente vapor, tu IQOS 3 podría necesitar una limpieza. Tu IQOS Cleaning Tool y Cleaning Sticks son la mejor manera de dejar tu dispositivo impecable. Una limpieza regular con las herramientas adecuadas evita cualquier inconveniente, lo mejor de todo es que aseguras una experiencia de sabor consistente.

¿Tu Holder IQOS 3 no carga?

Si tu Holder IQOS 3 no carga correctamente, es posible que los conectores deban limpiarse. Utiliza los Cleaning Sticks para limpiar los conectores del Holder.

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Qué hacer cuando hay inconvenientes de temperatura

IQOS 3 funciona en un rango de temperatura entre 0 ° y 50 ° C. Sí la temperatura es demasiado alta o demasiado baja, es posible que veas una luz roja en tu Pocket Charger o un doble parpadeo en la luz de tu Pocket Charger cuando lo presionas.

Si crees que tu dispositivo está demasiado caliente, llévalo a un lugar más frío y déjalo enfriar. Si crees que tu dispositivo está demasiado frío, intenta calentarlo entre sus manos durante unos minutos.

¿Lámina de calentamiento quebrada?

La lámina puede romperse si aplicas demasiada fuerza al limpiar el Holder, así que asegúrate de limpiar gentilmente y, evita girar la unidad de tabaco al insertarlo.

Si le ocurre alguna de estas cosas, queremos que tu dispositivo vuelva a funcionar tan pronto como podamos. Nuestro equipo de atención al cliente te guiará a través de los pasos necesarios para asegurarse de que no estés sin tu dispositivo IQOS por mucho tiempo.