Solución de inconvenientes IQOS 2.4 Plus

Si tienes problemas con tu dispositivo, puedes identificar el inconveniente más rápido de lo que crees. Si estás registrado, nuestra herramienta de autodiagnóstico en línea puede ayudarte a identificar y a encontrar una solución con tu dispositivo en unos sencillos pasos. Para empezar elige tu dispositivo IQOS.

¿Todavía no has registrado tu dispositivo? No hay problema, simplemente prueba alguna de las opciones de solución de problemas que se muestran abajo.

Tu dispositivo IQOS 2.4 Plus puede estar descargado

1. Presiona el botón de tu Pocket Charger IQOS 2.4 PLUS durante un segundo. Luego, verás que las luces se encienden. Si no lo hacen, mantén presionado el botón durante cuatro segundos más.

2. ¿Sigues sin ver las luces? Carga tu Pocket Charger con el cable y adaptador originales IQOS.

3. Para ver si tu Holder está cargado, presiona el botón en el Pocket Charger cuando el Holder esté adentro. Si aparece la luz en la parte lateral de tu Pocket Charger, estás listo para comenzar, pero si la luz parpadea, entonces tu Holder se está cargando. También puedes quitar el Holder y verificar si la luz está encendida. Si es así, entonces está cargado y listo para usar.

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Reinicia tu IQOS 2.4 PLUS

Si tu IQOS 2.4 PLUS está cargado pero no funciona adecuadamente, es posible que debas reiniciarlo. Mantén presionados los dos botones debajo de la luz de estado de la batería, luego suéltalos. Las luces parpadearán en blanco para indicarte que el reinicio fue exitoso.

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Una buena limpieza podría ser la respuesta

Si no recibes suficiente vapor de tabaco, tu IQOS 2.4 PLUS podría necesitar una limpieza. Tu IQOS Cleaning Tool y Cleaning Sticks son la mejor manera de dejar tu dispositivo impecable.

Una limpieza regular con las herramientas adecuadas evita cualquier inconveniente, lo mejor de todo es que aseguras una experiencia de sabor consistente.

¿Tu Holder IQOS 2.4 PLUS no carga?

Si tu Holder IQOS 2.4 PLUS no carga correctamente, es posible que los conectores deban limpiarse. Utiliza los Cleaning Sticks para limpiar los conectores del Holder.

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Qué hacer cuando hay inconvenientes de temperatura

El IQOS 2.4 PLUS funciona en un rango de temperatura entre 0 ° y 50 ° C. Sí la temperatura es demasiado alta o demasiado baja, es posible que veas una luz roja en tu Pocket Charger o un doble parpadeo en la luz redonda de tu Pocket Charger cuando lo presionas.

Si crees que tu dispositivo está demasiado caliente, llévalo a un lugar más frío y déjalo enfriar. Si crees que tu dispositivo está demasiado frío, intenta calentarlo entre sus manos durante unos minutos.

¿Lámina de calentamiento quebrada?

La lámina puede romperse si aplicas demasiada fuerza al limpiar el Holder, así que asegúrate de limpiar gentilmente y, evita girar la unidad de tabaco al insertarlo.

Si tu dispositivo está dañado, avísanos. Nuestro equipo de atención al cliente te ayudará a volver a poner en funcionamiento tu dispositivo o a coordinar un reemplazo que no estés sin tu dispositivo IQOS por mucho tiempo.