Condiciones de IQOS CLUB

Última actualización: 1 de septiembre del 2019

El “IQOS CLUB” (en adelante, el “Programa” o “IQOS Club”, indistintamente) es un programa de la compañía Philip Morris Dominicana, S.A. (en lo adelante “PMDO”), empresa que tiene su domicilio en Santo Domingo en Acrópolis Center, piso 22, Avenida Winston Churchill esquina Rafael Augusto Sánchez, Piantini, apartado postal 9706, con el teléfono 809-920-2200.

IQOS Club se encuentra dirigido a todos los usuarios de IQOS mayores de edad y a todos los fumadores mayores de edad con domicilio en la República Dominicana, y se regirá por los siguientes términos y condiciones:

1. DEFINICIONES.

1.1 Usuario. Persona mayor de edad que ha adquirido un IQOS, se encuentra registrada en la base de datos de PMDO, y ha registrado su dispositivo.

1.2 Beneficiario. Se entiende por Beneficiario al Usuario válidamente afiliado al Programa y titular de una tarjeta IQOS CLUB CARD.

1.3 Beneficios. Con el cumplimiento de las condiciones del Programa, el Beneficiario recibirá puntos y/o bonos monetarios acumulables y canjeables o redimibles en tiendas IQOS y en comercios seleccionados de los asociados a Oh My Card (“OMC”) (disponibles en www.iqos.com).

1.5 Oh My Card (OMC): Proveedor dedicado a servicios/creación de programas de fidelización acumulación y redención de Puntos IQOINS; es el proveedor de tarjetas y sistema de acumulación de puntos para el programa IQOS CLUB y el responsable del funcionamiento adecuado de dicho servicio de acumulación y canje de puntos.

1.6 Puntos IQOINS. Puntos acumulables otorgado a los Beneficiarios por diferentes actividades. Pueden ser canjeados en tiendas IQOS y en comercios afiliados a OMC seleccionados para redimir IQOINS disponibles en www.iqos.com

2. Vigencia. El presente Programa entrará en vigor a partir del dieciocho (18) de octubre del año dos mil diecinueve (2019), y se mantendrá vigente de forma indefinida. El Programa podrá ser finalizado de forma unilateral por PMDO y bastará con la publicación de dicha cancelación en la página web www.iqos.com, una vez aprobada la misma.
3. MECÁNICA.

 3.1. Tarjeta IQOS CLUB CARD: Los Usuarios podrán afiliarse a IQOS Club en las tiendas o puntos de venta IQOS, o contactando al Centro de Servicio al Cliente IQOS (809-200-4767 o *477). Al registrarse en el Programa, se le asignará una tarjeta con numeración única (“IQOS CLUB CARD” o “la tarjeta”), la cual deberá presentar para la acumulación y canje de Puntos IQOINS. La IQOS CLUB CARD le será entregada al visitar uno de los puntos de venta IQOS, presentando su Cédula de Identidad o, de no aplicar, su Pasaporte.

3.1.1 La tarjeta IQOS CLUB CARD no es una tarjeta de crédito.

3.2.   Acumulación de Puntos IQOINS: El Beneficiario acumulará puntos en su tarjeta IQOS CLUB CARD, la cual deberá presentar junto con su documento oficial de identidad para la acreditación de puntos. En caso de no tener la tarjeta física a mano al momento de realizar una compra o actividad que genere Puntos IQOINS, el Beneficiario podrá también indicar el número y código de seguridad de su IQOS CLUB CARD, en adición a presentar su Cédula de Identidad o Pasaporte, según el caso. La acumulación de puntos se realizará por las siguientes actividades:

3.2.1 COMPRA en puntos de venta IQOS: El Beneficiario acumulará Puntos IQOINS en proporción al valor de su compra. Los Puntos a ser acumulados representan los siguientes porcentajes del monto consumido en una sola factura/compra en puntos oficiales de IQOS:

 3.2.2 REFERIR: El Beneficiario acumulará IQOINS al referir a un adulto fumador que no haya sido referido por otra persona y que compre su dispositivo IQOS por primera vez. Tanto el Beneficiario (quien refiere) como el adulto fumador referido por éste (“Referido”) reciben 1,000 Puntos IQOINS acumulados a su tarjeta IQOS CLUB CARD.  En el caso del Referido, éste deberá proceder a afiliarse como Beneficiario para poder recibir los Puntos; de no hacerlo, los Puntos de este último serían descartados.

3.2.3 Actividades varias: Durante la duración del Programa, PMDO podrá poner a disposición de los Beneficiarios actividades que les permitan generar IQOINS adicionales de tiempo en tiempo. PMDO comunicará dichas actividades y los IQOINS acumulables con las mismas mediante su página web www.iqos.com.

3.3 Informaciones adicionales:

• 1 Punto IQOIN será equivalente a RD$ 1.00.
• En ningún caso se podrán canjear Puntos IQOINS por dinero en efectivo ni por ningún otro medio.
• El Beneficiario podrá acceder a la plataforma de verificación del Programa y Puntos a través del enlace https://backoffice.ohmycard.com/iqos con el número de su IQOS CLUB CARD para consultar la cantidad de Puntos IQOINS que tiene acumulados.
• Los Puntos IQOINS son personales y no son transferibles a ninguna otra persona o entidad.
• Todos los Puntos IQOIN se registrarán a la cuenta del Beneficiario dentro de las cuarenta y ocho (48) horas luego de la compra.
• En caso de pérdida de la tarjeta, el Beneficiario podrá obtener un duplicado en las tiendas o puntos de venta IQOS. Los puntos acumulados en la tarjeta perdida serán trasladados a la nueva en un tiempo de 7 días hábiles.
• No se generan o acumulan Puntos en compras realizadas con puntos canjeados ni en compras con tarjetas de regalo.
• PMDO y los establecimientos participantes se reservan el derecho de otorgar o canjear Puntos IQOINS en caso de sospecha fraude o engaño por parte de cualquier persona o Beneficiario, o de incumplirse cualquiera de las condiciones del Programa.

4. Canje de Puntos IQOINS y redención de Beneficios. Para la redención de IQOINS, el Beneficiario deberá  presentar al establecimiento participante su IQOS CLUB CARD física y su Cédula de Identidad o Pasaporte para validar su identidad, según el caso, la propiedad de la tarjeta IQOS CLUB CARD y su mayoría de edad.

4.1. Los Puntos podrán ser canjeados en tiendas y puntos de venta IQOS, en compras realizadas vía el Centro de Servicio al Cliente IQOS (809-200-4767 o *477), y comercios afiliados a OMC seleccionados para la redención de IQOINS disponibles en www.iqos.com.

4.2. Los Beneficiarios tendrán hasta el 30 de septiembre de cada año para redimir sus IQOINS acumulados en transcurso del año anterior. De no hacerlo antes de la fecha indicada, el Beneficiario perderá automáticamente sus IQOINS, los cuales serán desactivados y no se podrán reclamar o redimir.

4.3. Cualquier inconveniente que se le pueda presentar al Beneficiario en relación a la acumulación o canje de los Puntos, éste podrá contactar a OMC directamente ingresando a www.ohmycard.com, o contactar al Servicio al Cliente IQOS (809-200-4767 o *477).

5. Ante cualquier violación a los términos acá contenidos por parte del Beneficiario o ante cualquier conducta que pueda atentar contra PMDO, ésta se reserva el derecho de cancelar la afiliación del Beneficiario al Programa.
6. Modificaciones a los Términos y Condiciones del Programa. PMDO podrá modificarlos los términos y condiciones del Programa en cualquier momento. De igual forma PMDO de manera unilateral y sin ninguna causal podrá dar por terminado el Programa en cualquier momento. Una vez aprobados estos términos y sus modificaciones o la cancelación del mismo serán publicados en la página web www.iqos.com. En caso de cancelación del Programa, se publicará la misma con un mes de anticipación para que así los Beneficiarios tengan tiempo de redimir los IQOINS que tengan acumulados.
7. Protección de Datos. Necesitamos de su información para poder proveerle siempre los mayores estándares de calidad y la adecuada ejecución del Programa. Al solicitar su registro en el Programa y facilitar sus datos personales a estos fines, el Beneficiario acepta, entiende y declara que autoriza la recopilación, almacenamiento, procesamiento y uso de sus datos personales por parte de PMDO, OMC y su personal respectivo para la ejecución del Programa, el desarrollo de nuestros procesos de facturación, el fortalecimiento de nuestras plataformas de servicio al cliente, los procesos de entregas domiciliarias y para ser contactado respecto a los Productos, PMDO y las compañías afiliadas al Programa, directamente o por medio de terceros. En tal sentido, el Beneficiario acepta y reconoce que dicha información estará sujeta al Aviso de Privacidad de PMI disponible en www.iqos.com y serán tratados de acuerdo a la Ley 172-13 sobre protección de datos. De igual modo, entiende que si desea modificar, rectificar o eliminar sus datos, solo debe contactar a PMDO vía su número de Servicio al Cliente 1-809-200-3584, declarando en vista de su consentimiento que no ejercerá ninguna acción en contra de PMDO y sus respectivas afiliadas, accionistas, directores, funcionarios y empleados, o empresas relacionadas derivada del uso de los datos personales que ha provisto en el marco del Programa, siempre y cuando sean respetadas las disposiciones previamente mencionadas.